Возврат и обмен товара надлежащего качества

Мы всегда готовы принять или обменять товар, который не подошел вам по размеру, расцветке или другим параметрам.

Важно, чтобы возвращаемый вами товар сохранил соответствующий вид, потребительские качества и целую упаковку. Соответствие товара этим параметрам можно подтвердить, отправив фото товара в упаковке на наш почтовый ящик shop@detskijmagazin.ru.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо следующее:

  • сфотографировать товар для доказательства наличия брака или некондиции;

  • скачать бланк и оформить заявку на обмен/возврат товара;

  • отправить заявку с фотографией товара на электронную почту: shop@detskijmagazin.ru

Сложившуюся ситуацию рассмотрит производитель, и после вынесения заключения с вами свяжется менеджер нашего интернет-магазина, чтобы согласовать дальнейшие действия. Если производитель признает наличие брака или заводского дефекта, то вам может быть предложена замена бракованной детали, замена товара целиком или же возврат уплаченных за товар денег.

Чтобы избежать недоразумений, а также сэкономить время, рекомендуется следующее:
  1. Перед покупкой нужно понять, какой именно товар и с какими характеристиками вам хотелось бы приобрести.

  2. При получении товара из рук курьера, необходимо внимательно осмотреть его, проверить соответствует ли товар вашим ожиданиям и вашему заказу, а также убедиться в отсутствии на нем механических повреждений.

    Если в процессе демонстрации доставленного товара вы обнаружили повреждение упаковки или несоответствие товара вашему заказу, рекомендуем не оплачивать его. Мы заберем этот товар и вы сможете заказать новый. 

  3. По возможности не поручайте прием вашего заказа другому человеку. Ведь мы всегда готовы обменять любой не подошедший вам товар или вернуть за него деньги, но оплата курьерских услуг остается за клиентом.


Вернуть или обменять товар можно в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Необходимо учитывать, что оплата курьерских услуг остается за клиентом. В случае возврата или обмена товара стоимость курьерских услуг составит 700 рублей.

При возврате или обмене товара ненадлежащего качества плата за курьерские услуги не взимается.

Детали по условиям возврата или обмена товара можно уточнить по номеру: +7 (495) 255 25 27 .

Контакты
+7 (495) 255 25 27
+7 (800) 775 26 52
Пн - Пт: 10.00 - 18.00
Адрес офиса:
Москва,
Дмитровское шоссе д.100 стр.2
Торговый Центр "Норд-Хаус"
Принимаем к оплате
payment yandex money
payment webmoney
payment mastercard
payment visa